למה הצ'ט לא נפתח לי ?

איזה מערכת הפעלה??

חסר במערכת קבצי *.zip win 95 -98 C:\WINDOWS\JAVA\Packages\*.zip

שלום אני פותחת את הצ'ט והואנלא  נותן לכתב לי כלום. למה אני אשה מבוגרת בבקשה תסדרו לי זאת בכל לשון של בקשב 

אין לי צט לא יכולה לפתוח אותו וכולם מסומנים בירוק ולא יכולה לכתה אני אשה מבוגרת. אני מבקשת עזרה באופן דחוף