אכזבה גדולה מהתנהלות וואלה טורס

בתאריך 29/7/2013 הזמנתי באמצעות אתר וואלה טורס חבילת נופש לקוס- יוון.

העסקה לא אושרה בטענה שהמלון מיועד לצעירים בלבד (המגבלה לא הופיעה בפרסום).

לאחר יומיים מיום ההזמנה היציע  נציג וואלה טורס  מלון אחר אשר לטענתו זהה ברמתו ונשלח אלי טופס הזמנה חדש.

(השיחות עם וואלה לא נוהלו איתי ישירות ולא הייתי מודע לקיומם שעה שאלה נערכו).

משבדקנו את אתר המלון המוצע התברר שהמלון המוצע הנו ללא בריכת שחיה (שהיתה מהותית עבורינו)

 וכן בעל ביקורות קטלניות.

לאחר שחרשנו את האתר של וואלה ולא מצאנו מלון התואם את צרכינו באותה עיר הודענו

כי לא נוכל לקבל את ההצעה.

בתגובה ניצלה וואלה טורס את פרטי האשראי שניתנו עבור הזמנה המקורית וחייבה אותנו ב"דמי ביטול בשיעור של 400 ש"ח.

(200 ש"ח לכל זוג).

יש לציין שעל פי החוק גם אם היתה מתקיימת עסקה הרי שהסכום המירבי לחיוב הנו 100 ש"ח.

בוואלה טורס כנראה סבורים שהם מעל לחוק.

איני יודע עד איזה שלב אגיע בהליכים מול וואלה טורס אך בכוונתי להפיץ תוכן מודעה זו בכל אתר תגובות אפשרי, לשלוח מיילים לרשימות תפוצה ולשתף באינטרנט.

אם הגעת להודעה נא שתף.

מקווה שההודעה לא תמחק.

 

עבור לעמוד
בחזרה לפורום
כרגע בפורום זה: אין משתמשים רשומים
עבור לפורום:
וואלה! טורס