חסר אונים- LOG מצורף
כנס ללוח הקבצים ופעל לפי הוראות ההסרה 
קובץ לתיקון מצורף.
בסעיף שבו צריך למחוק קבצים מחק את הבאים אם הם נמצאים:
winlk32.dll בנתיב C:\WINDOWS
אם אינך מכיר את התוכנה Ujrbe או Krscep כנס ללוח הבקרה והסר אותה..אם היא לנמצאת שם הסר את התיקייה Krscep מהנתיב C:\Program Files
javarm32.exe מהנתיב C:\WINDOWS
sdkdg.exe מהנתיב C:\WINDOWS\system32
בהצלחה
לוח הקבצים נמצא מצד שמאל לכפתור הירוק "הוסף הודעה"
קרא את ההסבר ותבין למה לא הצלחת למחוק
פעל שוב לפי ההוראות בלוח הקבצים
שים לב שתבצע צעד אחר צעד בדיוק......
קובץ לתיקון מצורף.
מחק את הקבצים הבאים אם נמצאים כשתגיע לסעיף שמבקש זאת:
msgz.dll בנתיב C:\WINDOWS
appdw32.exe בנתיב C:\WINDOWS\system32
atllz.exe בנתיב C:\WINDOWS\system32
msrx32.exe בנתיב C:\WINDOWS
עבור לעמוד