בעיה בהפעלת תוכנת אנטי וירוס של נורטון

בעיה בהפעלת תוכנת אנטי וירוס של נורטון לאחרונה נתקלתי בבעיה, לאחר הפעלת המחשב תוכנת האנטי וירוס של נורטון לא פועלת קיבלתי הודעה שעלי לבצע אקטיבציה(activate) של המוצר כלומר להקליד את מפתח המוצר ברשותי ה cd המקורי של נורטון, הקלדתי את קוד המוצר אך הבעיה עדיין לא נפתרה זקוק לעזרתכם!!!