הבעיה מוכרת והטיפול די קשה ןארוך 
הפתרון המקובל הואב-4 שלבים :
1. לנסות לזהות את המזיק דרך "הסרת תוכנות" שבלוח הבקרה, אולי הוא מופיע שם תחת שם דומה שקל לזהותו ולהסיר.
אם לא מוצאים שם כלום אז -
2. להתקין כמה תוכנות Anti-Spy - אולי אחת תזהה מה שהשניה לא מצליחה. לא לשכוח לעדכן כל תוכנה לפני הפעלתה. כמה מתוכנות אלה אפשר להוריד מה"קישורים" שבכותרת הפורום, הטובה ביות עבור משתמשי Win2000 או XP היא ה-Anti-Spyware מבית מיקרוסופט, אך גם Ad-Aware-SE וגם Spybot-S&D עושות עבודה לא רעה.
אם גם זה לא עוזר אז -
3. לחפש לפי שם המזיק בתוך ה-Registry ( מומלץ רק לזה המתמצא טוב, כי שם קליותר לקלקל מאשר לתקן ! ) ולמחוק את ערכי ( Values ) של ה-Keys במיוחד באלה :
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
או
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
HKEY_USERS\Default\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
בערכים ( Values ) של :
Default_Page_URL
או
Start_Page
ולחפש רישומים חשודים. אם יש = למחוק. אם גם זה לא עוזר אז כאמצעי אחרון :
4. להתקין תוכנת HiJackThis ( גם אותה אפשר להוריד מה"קישורים" ) , לסרוק איתה את המחשב ( הקשה על Scan ), לשמור את ה-Log ( הקשה על Save Log ) ולהביא קובץ זה אל הפורום לבדיקה כ"קובץ מצורף" ( ראה אפשרות זו מתחת לטופס כתיבת הודעה ) ולא בתוכה .
יותר מכל אלה אין מה לעשות !
אם מדובר ב-XP - כמובן מאליו יש להתקין מיד את SP2 אם עדיין לא הותקן.