לעשות שימוש באייקון שסימל עבורי את ניהול הפורום הוא בהכרת תודה רבה לך, אייל, על המילים החמות ולכם הגולשים על הסבלנות הרבה בקריאת המלל שלי (שלא תמיד הינו קצר). אני מתחיל עתה במסע מפרך וארוך תחת דגל לשכת החוקרים ומקווה להגיע ליעד ממשי בסופו שוב תודה לכל המברכים, כאן, בע"פ ובטלפון שנה טובה שתהא לכולנו שנת שלום, שנת עסקים טובים, שנת ברכה וחשוב לא פחות - שנת בריאות לכם ולבני משפחותיכם.

כל מה שהיה בעבר, כך גם אני תפשתי זאת, היה על רקע של חילוקי דעות או השקפות מנוגדות בעניינים מקצועיים שונים סביב עולם החקירות הפרטיות. כעסתי לעיתים על אופן התבטאויות שלך ונתתי לכך גם ביטוי בפורומים שונים, אולם כל זאת היה בעבר הרחוק. עם הזמן למדתי להכיר חלק נכבד ממעלותיך ואני סבור שניתן ללמוד ממך רבות. תודה על הברכות.

אז להלן התוכן: (כאמור לעיל, התפרסם בגיליון המיוחד של "פוליסה" שיצא לרגל כנס לשכת סוכני הביטוח, ספטמבר 2008) חקירות – ביטוח ומה שביניהם תוצאת הקיצוץ המתמיד בהשקעה בחקירות מתבטאת בעוצמה בטיב וברמת החקירות * החוקרים מפסידים פרנסה וחברות הביטוח מפסידות את הכלי היעיל ביותר במאבק בהונאות * בעל הסוס הצליח לבסוף להרגיל את הסוס לא לאכול, למרבה הצער הסוס מת ואם טרם מת, אז הוא בוודאי כבר גוסס מאת צלי פלג וגיורא קציר ענף החקירות הפרטיות, מסייע כבר שנים רבות לחברות הביטוח בבדיקת התביעות. החוקרים הפרטיים הם זרוען הארוכה של החברות, במלחמתן בהונאות בתביעות. כידוע, ההונאות הינן תופעה רווחת הנתפסת כמעט כנורמה, נושא שגור בשיחות סלון של שישי בערב, "מי הצליח" להוציא כספים מחברת הביטוח ואיך. בעת שפעלה "אבנר" בתחום תאונות הדרכים, הובילה היא וקבעה את הקריטריונים באשר לאופי החקירות, שיטות הביצוע והתחומים בהם יש להעמיק ולהרחיב בחקירות. "אבנר", יזמה חקירות "רוחב" לאיתור גורמים הפועלים בשיטתיות, כנגד מספר חברות ביטוח וקבעה, בתאום עם ארגון משרדי החקירות, תעריפים לפעולות החקירה. בהיות "אבנר" הצרכן העיקרי של החקירות בתחום הביטוח, הקרינו התעריפים שקבעה גם על תעריפי החקירות בתחומי ביטוח אחרים ואף בתחומי חקירה שאינם בביטוח. "אבנר" גם הפעילה מחלקה ייעודית למלחמה בהונאות הביטוח, אשר זכתה להצלחות רבות וחסכה סכומי כסף ניכרים לחברות. מחלקה זו פעלה בסיוע ובשיתוף משרדי החקירות. במחקר היחידי המוכר לנו, שהתפרסם בעיתון The Marker, נמצא כי הרווח בהוצאה לחקירות, עומד בין שלושה שקלים ועד אחד עשר שקלים לאחד, בתלות בתחום התביעות. מדובר אמנם במחקר חלקי, וברורים הקשיים המתודולוגיים, אולם ברור שלא ניתן להעלות על הדעת מאבק יעיל בתופעת ההונאות, ללא חקירות, וקשה לחשוב על השקעה כספית הנושאת תשואה גבוהה יותר. מאז הפסיקה "אבנר" את פעילותה, פועלות חברות הביטוח באופן עצמאי וללא שיתוף פעולה ביניהן. החברות קובעות גם תעריפים שהם שונים לכאורה ונקבעים בידי כל חברה בנפרד, אך שהעוסקים בענף יכולים להעיד כי הם מתיישרים בטווח קטן מאד, ופניהם תמיד מטה. מטה ועוד מטה. בחלק מחברות הביטוח מבקשים ליצור את הרושם כאילו אין רואים תועלת בפעילות משרדי החקירות, או לפחות לא בהיקפים שנתקבלו בעבר. גם אם נתעלם מהאפשרות כי מדובר בהפעלת לחץ סמי- לגיטימי על משרדי החקירות, ניתן להניח כי "אין עשן בלי אש", וכי התחושה מבוססת לפחות חלקית על המציאות. אך מהן הסיבות למציאות זו? למיטב הבנתנו, יעילות החקירות נפגמת גם בשל העדר גורם מרכז ומכוון בפעילות כלל החברות בתחום, וגם, וכנראה בעיקר, בשל השחיקה בתעריפי החקירות אשר במקביל לצמיחת הוצאות החוקרים (מישהו אמר דלק?) פוגעת ביכולת משרדי החקירות לגייס, לתגמל ולשמר חוקרים איכותיים, ולקיים השתלמויות מקצועיות חיוניות. המשרדים עסוקים במלחמת הישרדות כלכלית אשר אינה מאפשרת להם לספק את השירות הראוי. תוצאת הקיצוץ המתמיד בהשקעה בחקירות מתבטאת בעוצמה בטיב וברמת החקירות. חד וחלק. חוקרים טובים, מנוסים ובעלי ידע עזבו את הענף, וחקירות רבות מבוצעות בסטנדרטים נמוכים ובידי כח אדם זול, ולא מיומן. הירידה ברמה המקצועית מעמיקה את הספקות בדבר התועלת שבהשקעה בחקירות, והמעגל השוטה הולך ומעמיק. החוקרים מפסידים פרנסה, וחברות הביטוח מפסידות את הכלי היעיל ביותר במאבק בהונאות. בעל הסוס הצליח לבסוף להרגיל את הסוס לא לאכול. למרבה הצער הסוס מת. ואם טרם מת, אז הוא בוודאי גוסס. כיצד יוצאים ממעגל מרושע זה שכולם ניזוקים ממנו? (בעצם, לא כולם, הרמאים ככל הנראה אינם ניזוקים...). ראשית חברות הביטוח חייבות להבין כי ההוצאה לחקירות איננה תקציב מבוזבז. מדובר בהוצאה היעילה ביותר במונחי עלות תועלת, במאבק כנגד ההונאות. לצד תקצוב מתאים של החקירות, יש לשפר את סינון של התיקים המועברים לחקירה, למקצע את הפיקוח על פעילותיהם משרדי החקירות, ולהקים צוותי חשיבה משותפים לחברות הביטוח וללשכת החוקרים הפרטיים, לתאום הפעילות ולקידום האינטרס המשותף לשני הצדדים. אין חובה לראות בהונאות כוח עליון, "תופעת טבע" שלא ניתן להתמודד עמה. אין חובה לראות בתקציב החקירות "הוצאה מיותרת" שניתן לקצץ בה עוד ועוד, עד שבאמת תהיה מיותרת. אנו מאמינים שמדיניות מתואמת וחכמה, שתתבצע בשיתוף בין חברות הביטוח ולשכת החוקרים הפרטיים בישראל, תשא פרי בתוך שנים מעטות. לשכת החוקרים הפרטיים תעשה מצידה מאמץ לשיפור הרמה המקצועית והאתית של החוקרים הפרטיים ותארגן השתלמויות מקצועיות לחוקרים ולעובדי מחלקות התביעות בחברות הביטוח. אנו קוראים לחברות הביטוח לפתוח עמנו בדיאלוג על מנת להביא למדיניות תעריפים רציונאלית בתחום החקירות, כך שנוכל שוב "לספק את הסחורה" ולתרום בגדול לרווחיות החברות. צלי פלג, יו"ר לשכת החוקרים הפרטיים בישראל וגיורא קציר, סגנו, שניהם בעלי משרדי חקירות.

ולגבי השימוש בתוכנות שכאלו - אין לי מושג, אני רק יודע על קיומן אבל לא הזדמן לי לעשות בהן שימוש או לבחון מישהו אחר שעושה בהן שימוש כלשהו ולדעת האם הן מותירות עקבות, אם לאו. (ההגיון אומר שלא).

מבלי להתייחס לעניין החוקי או המוסרי (ואני מצדד בגישה שהביא והעלה אותה כאן "עוקר הרים" לפניי, בהחלט) - רציתי רק להעיר שניתן לפצח סיסמאות של מחשב גם אם הן מורכבות מצרוף של עשרות ויותר אותיות וספרות, לא בדרך המתמטית, אלא, (והדבר נכון רק לגבי המחשב שבאמצעותו הקלידו אי פעם את הסיסמא) בדרך של שחזור הקשות המקלדת בעת הקשת הקוד. כמה פשוט . . . מבחינה הגיונית. כמובן שנדרשות לכך תוכנות מיוחדות היודעות לשחזר פעולות שכאלה, ואלו קיימות בנמצא, כפי שכתבתי בעבר ומוכרות למומחי מחשבים רבים. אז טכנית - הדבר אפשרי. חוקית ומוסרית - זו כבר שאלה אחרת לחלוטין ואיני ממליץ לפעול בדרך זו.

המפצחות סיסמאות ומגלות אותן. ליטל - התנאי הוא כמובן הרשאה וזיקה למחשב בו ניתן לעבוד עם תוכנות אלו. במידה ואינך מוצאת תוכנות שכאלה באינטרנט - פני למומחה בנושא. למרבית משרדי החקירות קשר עם מומחי מחשבים ברמה שכזו שהם מסוגלים לפצח סיסמאות, אולם על מנת שהפעולה הזו תיעשה בדרך החוקית - את חייבת זיקה וגישה בהרשאה למחשב (נניח שזה מחשב שנמצא בביתך ומשרת גם אותך וגם את בעלך, לדוגמא). ב ה צ ל ח ה

בעוד מספר ימים (ב- 11/9 ) נסגרת רשימת המועמדים לבחירות לוועד הלשכה ולוועדת הביקורת. אני קורא לעוד חברים המעוניינים לתרום, לעזור ולהשפיע, להצטרף ולהציג מועמדותם. אני חוזר ומעלה את רשימת הוועדות הצפויות לפעול. כל מי שחש שהוא יכול ומסוגל לתרום באחד מהנושאים הללו - מוזמן להציג מועמדותו. - וועדת חוץ - קשר עם הלקוחות הגדולים של הענף, מוסדות השלטון וארגונים אחרים בארץ ובחו"ל - וועדת הדרכה - אחריות בכל הקשור לימי עיון וסדנאות עבודה לטיוב המקצוע - וועדת חברים - קשר עם החברים בארגון תוך מאמץ בלתי פוסק להרחבת השורות וגיוס חברים חדשים - וועדת משמעת - טיפול בתלונות בתחום המשמעת והאתיקה המקצועית - וועדת ארגון ורווחה – ארגון הכנסים התקופתיים וטיפול שוטף בתחום הרווחה לחברים - וועדת כספים - טיפול בכל ההיבט הכספי של פעילות הלשכה תוך הכנת "תקציב שנתי" בהתאם לפעילות המתוכננת לשנת העבודה הקרובה. - וכמובן - וועדת הביקורת האמורה לפקח על פעילות הוועד בהיבטים השונים ובמיוחד בתחום הכספי. חברים - הארגון שלנו חשוב לכולנו - בואו והרתמו למשימות ! וזו ההזדמנות לקרוא גם למי שטרם הצטרף ללשכה בשנת 2008 - לעשות זאת על מנת שיוכל לקחת חלק בהליך הבחירות.