מדפסת לא מדפיסה

לאחרונה רכשתי מדפסת מחברת "ניופאן ישראל"-והיום(אני כותב דבריי אלו ביום שלישי,

ה-12.2.2019) המדפסת חדלה להדפיס באופן פתאומי-כך סתם וללא שום סיבה.

המדפסת נרכשה מחברת "ניופאן ישראל"-ויש עליה אחריות לתקופה של שנה-אלא שבחברת ניופאן ישראל לעולם לא עונים לטלפון-ולכן אפילו שירות כל כך אלמנטרי ובסיסי פשוט לא ניתן לקבל מהם-מה עושים?

אני מצרף כאן את ההתכתבות שניהלתי עימם בעניין זה.

אסף בנימיני.



הסתר הודעה מקורית

----- הודעה שהועברה -----

מאת: אסף בנימיני <assaf197254@yahoo.co.il>

אל: Limor Wolf <limorw@newpan.co.il>

נשלח בתאריך: יום שלישי, 12 בפברואר 2019, 11:55:52 GMT‎+2‎

נושא: Fw: בעיה במדפסת.

 

לא נכון!! שקר וכזב-נסיתי כעת(שוב) להתקדשר ושוב איש אינו עונה!! מה יהיה?

 

----- הודעה שהועברה -----

מאת: Limor Wolf <Limorw@newpan.co.il>

אל: אסף בנימיני <assaf197254@yahoo.co.il>; Info_newpan <info@newpan.co.il>; outletonline <outletonline@newpan.co.il>; info_karat <info_karat@newpan.co.il>; arieg@newpan.co.il <arieg@newpan.co.il>; idoho@newpan.co.il <idoho@newpan.co.il>

נשלח בתאריך: יום שלישי, 12 בפברואר 2019, 11:30:02 GMT‎+2‎

נושא: RE: בעיה במדפסת.

 

אסף שלום

 

התמיכה עונה בפחות מדקה לאחר שאני בדקתי והתקשרתי אליהם

 

יש ללחוץ שלוחה 1 ולאחר מכן עוד פעם שולחה 1 לאחר חיוג המספר



From: אסף בנימיני [mailto:assaf197254@yahoo.co.il]

Sent: Tuesday, February 12, 2019 11:18 AM

To: Info_newpan; outletonline; Limor Wolf; Albert Kaneti; info_karat; Doron Shavit; arieg@newpan.co.il; idoho@newpan.co.il

Subject: Fw: בעיה במדפסת.



לחברת ניופאן שלום רב:

 

במספר הטלפון 072-2558800 אותו מסרתם לי לעולם לא עונים לטלפון-והקו תפוס באופן קבוע ובמשך כל שעות היום-מה יהיה? למה אי אפשר לקבל מכם שירות כל כך בסיסי ואלמנטרי??? למה?? אני לקוח שלכם!! תענו לטלפון!!!

 

אסף בנימיני.



----- הודעה שהועברה -----

 

מאת: outletonline <outletonline@newpan.co.il>

 

אל: אסף בנימיני <assaf197254@yahoo.co.il>

 

נשלח בתאריך: יום שלישי, 12 בפברואר 2019, 11:12:34 GMT‎+2‎

 

נושא: RE: בעיה במדפסת.



אסף שלום



לצורך טיפול ואבחון התקלה, אנא צור קשר עם חברת כלנית 0722558800.



תודה



From: אסף בנימיני [mailto:assaf197254@yahoo.co.il]

Sent: Tuesday, February 12, 2019 10:45 AM

To: Info_newpan; outletonline; Rafi Cohen; Limor Wolf; info_karat; Doron Shavit; idoho@newpan.co.il

Subject: בעיה במדפסת.



לחברת "ניופאן" שלום רב:

 

ביום 23.1.2019 רכשתי מכם מדפסת canon pixma TR4500 E4200 וביום שלישי, ה-12.2.2019 המדפסת חדלה להדפיס באופן פתאומי-כך סתם וללא שום סיבה. כיצד ניתן להתגבר על תקלה מסוג זה?

 

אציין כי יש אחריות של שנה על המדפסת-ואני מצפה לקבל מכם מענה על כך!!

 

אני מחכה לתשובתכם.

 

בברכה,

 

אסף בנימיני,

 

רחוב קוסטה ריקה 115,

 

כניסה א'-דירה 4,

 

קרית מנחם,

 

ירושלים, מיקוד: 9662592.

 

מספרי טלפון: בבית-02-6427757. נייד-052-4575172.

 

מספר פקס-077-2700076.

 

נ.ב. 1)מספר הזהות שלי: 029547403.

 

2)כתובות האי.מייל שלי: 029547403@walla.co.il או:

 

a815962@gmail.com או: hgf32urkw@gmail.com או:

 

assaf197254@yahoo.co.il או: ass.benyamini@yandex.com או: assaf46@outlook.com

 

3)ברשותי מחשב מסוג/דגם:

 

מעבד Intel pentium G4560

 

GHz 3.5, לוח אם H110

 

דיסק SSD 120GB

 

זכרון 4GB DDR4

 

ספק כח Active, PFC-ללא כונן אופטי



אותו רכשתי ביום 4.8.2018 מרשת ivory

 

4)אני משתמש במערכת ההפעלה windows 10

 

5)אני גולש באינטרנט באמצעות דפדפן chrome, ומשתמש בהגדלה ניכרת של אותיות המסך בשל בעיית ראייה.

 

6)ספק האינטרנט שלי: חברת "בזק בינלאומי".



שלום אסף,

אין הפורום מקום להתדיינות בנושא מחלוקות כאלו ואחרות אלא לתמיכה טכנית.

תנסה את המספר הזה: ניופאן 1700700727 לשירות הלקוחות שלהם.

 

בקשר לתמיכה הטכנית שבו עוסק הפורום:

כשאתה כותב שהמדפסת לא עובדת מה בדיוק לא עובד שם? האם המדפסת נדלקת? האם ניסית לחבר כבל מתח אחר? האם יש נורות מסוימות שנדלקות? האם יש מספיק דיו/צבע במדפסת? בדקת? האם בדקת את השקע החשמלי עם מוצרי חשמל נוספים? האם ניסית להסיר את הדרייבר ולהתקין אותו מחדש? יש הרבה שאלות כדי לבדוק איפה הבעיה צריך פשוט לבצע מספר ניסיונות במוצר. ומוטב שתיצור קשר עם ניופאן ותנסה להסביר להם מה בדיוק לא עובד ותוכל לממש את האחריות שלך במידה וקיימת.

 

שיהיו בשורות טובות,

בברכה,

ברק

שם: ברק
התמחות: טכנאי מחשבים נייחים, ניידים, סלולאר וטאבלטים
ניסיון: מעל ל- 13 שנים
דואר אלקטרוני: barak.mihshuv@walla.com
לינק לערוץ היוטיוב שלי: https://www.youtube.com/user/barakmihshuv/playlists


 

מנהל הפורום
1000+
עבור לעמוד
בחזרה לפורום
כרגע בפורום זה: sharon18082001
עבור לפורום:
תמיכה - מחשבים ואינטרנט
בחר
בחר